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hulianhutongjin 发表于 2015-10-26 16:24:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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互联互通公司客户服务保障
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(2)每日对客户设备进行巡检:状态灯、面板信息、网卡指示灯、电源指示灯等.并通报客户报错信息;
(3)托管期间发生硬件损坏,经客户授权后,代客户联系厂家进行维修,并出示厂家维修凭证(限品牌服务器);
(4)非品牌服务器发生硬件故障,经客户授权后,初步检测故障部件,给出更换建议;
(5)经客户授权后,公司负责将客户设备快递至指定地点,快递费用由客户自理;
(6)客户设备出现硬件故障后,提供2台以内的备用服务器,避免设备在维修过程中,客户应用的长时间中断;
保障说明:提供客户硬件设备运行状态的监控,维修(品牌服务器),故障初步检测(非品牌服务器),快递等服务,缩短故障发生后的处理时间,并提供备用服务器,保障在维修过程中,客户应用的延续性。


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华华 发表于 2015-10-26 16:25:02 | 显示全部楼层
沙发怎么能少了我?!
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西万路小混混 发表于 2025-11-22 00:03:34 | 显示全部楼层
刚好遇到类似问题,看完这个帖子心里有底了
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嘿嘿 发表于 2026-01-19 10:07:48 | 显示全部楼层
这个分享太实用了,刚好能用到,感谢楼主!
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残阳 发表于 2026-01-23 01:43:18 | 显示全部楼层
蹲了这么久,终于看到有价值的讨论,支持一下!
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BGP多线机房 发表于 2026-01-27 07:06:12 | 显示全部楼层
分析得很透彻,很多细节都说到点子上了~
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゛淡年华 发表于 2026-01-27 19:26:54 | 显示全部楼层
学习到了,之前一直没注意过这个点,受教了
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小小生意 发表于 2026-03-22 02:55:18 | 显示全部楼层
内容很干货,没有多余的废话,值得反复看
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