上海客服外包公司：全渠道智能客服与弹性坐席外包解决方案-TCC大宇宙

TCC大宇宙 电话：+86 21 5256 4608（GF统一电话）

公司：TCC大宇宙

类别：全渠道客服外包与联络中心BPO服务

认证：电话已认证、身份已认证

价格：面议

有效期：长期有效

上海客服外包公司：把客户联络中心交给更成熟的运营团队

transcosmos（大宇宙）集团成立于1966年，1995年进入中国市场，如今已在中国25个城市设立31家分支机构。作为一家服务上海及全国的客服外包公司，TCC大宇宙在上海设有上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司、上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司等全资子公司，服务网络覆盖黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区等区县，为本地企业提供客户联络中心外包、坐席外包与数字化转型支持。

全渠道客服外包：从400热线到社交与私域

服务覆盖客户关怀、在线服务、FAQ管理、电话营销、投诉受理、技术支持等场景，可通过电话、在线聊天、社交媒体、短信、电子邮件、小程序等渠道统一承接需求。结合电商运营节奏的店铺在线客服与售后客服外包服务，以及618、双11等大促期间的弹性坐席调配，能够平抑服务波动，在保障响应时效的同时兼顾转化与体验。

技术底座：transCxLink 3.0与AI工具矩阵

TCC大宇宙自主研发全渠道智能客服平台transCxLink，3.0版本以16个模块、200多项功能覆盖智能工单、智能路由、实时监控与介入、自助服务、智能质检、数据报表与VOC分析，通过三级等保认证并支持数据私有化部署。配套transpeech智能语音质检、trans-AI Chat生成式聊天机器人、trans-Marketing BI数据智能，以及大模型知识库搭建、AI外呼与坐席辅助，帮助企业优化单位服务成本。

质量与合规：TCI Way体系与全球交付网络

独有的TCI Way质量*与管理体系由六大核心要素构成，统一SOP管理流程包含12章节、42项细则，覆盖人员管理、培训体系、品质控制、数据管理与信息*；公司通过ISO9001质量管理体系与ISO27001信息*管理体系认证，并持有CMMI Level 5认证。依托全球36个国家和地区186家分支机构，配备多语种客服团队与Translingo SMART翻译工具，支持出海品牌在日韩、东南亚及欧美市场的本地化服务落地。

行业沉淀与选择理由

在3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居、快消等行业积累了丰富实践经验，赢得全球4200多家企业客户的信任，集团2025财年营收达184亿人民币。从服务稳定性、响应时效到客户满意度与口碑改善，TCC大宇宙以可验证的运营指标和长期主义服务理念，成为上海客服外包公司中值得托付的合作伙伴。

刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

说的对，好好拜读下

楼主辛苦了，整理这么多内容，必须点赞收藏