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麦佳送教你日常工作中需要注意的事项 公司人员应牢记并自觉履行以下“服务规范”(并时刻想到我们的工资是谁给的)。 1. 与顾客相遇时或回答顾客提问时，先说“欢迎光临”。 2. 从顾客面前横过时，先说“对不起”。 3. 回答顾客的提问时，不能使用模棱两可的语言。 4. 自己、公司、厂家有失误时，应主动认错。 5. 应遵守与顾客的约定。 6. 不要因优先处理其他事情，而让顾客等待。 7. 为顾客介绍商品时，不要使用顾客不易懂的专业用语。 8. 不要在卖场双手抱于胸前或插入口袋。 9. 不要在卖场窃窃私语或大声谈笑。 10.不要在卖场说悄悄话或说他人坏话。 11.同事之间称呼姓、名、职务不能用爱称、昵称或绰号。 12.不要在卖场训斥部下。 13.店内走路时，要让顾客先行，2人以上不得并排走。要靠 边走，不允许从顾客的前面紧贴着横过。不得已时，要说一声“对不起”。与顾客相向而过时、目光相遇时，顾客问话时，一定要说“欢迎光迎”或“您好”等礼貌问候语。 14.在卖场应保持等待顾客的姿势，不能表现出一幅无精打采的样子，在很繁忙的时间各部门间应根据所属领导命令相互支援。
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